Kedai Roti Sebabkan Driver Jasa Antar Dapat Rating Rendah, Keluhannya Viral

Diposting pada

Tweet seorang driver jasa antar makanan mendadak disorot warganet. Melalui akun @GojekOnly, driver tersebut mengeluhkan pengalaman kurang menyenangkannya yang baru-baru ini ia alami. Ia mengaku merasa dirugikan akibat kurang telitinya sebuah kedai roti dalam menyediakan pesanan pelanggan. Cuitannya hingga saat ini sudah disukai hampir lima ribu netter lainnya.

Pelanggan yang menyadari pesanannya tidak sesuai dengan aplikasi menanyakan hal tersebut pada driver. Driver mengungkap pesanan pelanggan sudah terbungkus rapi dan diikat dengan kabel ties, sehingga driver tidak punya kuasa untuk mengecek ulang isinya. Driver kemudian mengarahkan pelanggan untuk langsung menghubungi pihak kedai roti.

Meski sudah dijelaskan bahwa makanan dan minuman dalam keadaan disegel, namun pelanggan tersebut melampiaskan kekecewaannya dengan memberikan satu bintang pada penilaian driver. Tak hanya itu, pelanggan juga meninggalkan review cukup tajam yang meminta driver untuk bertanggung jawab terhadap kekurangan pesanannya. Padahal posisi driver hanya sebagai jasa antar pesanannya saja.

Pelanggan tersebut kemudian langsung menghubungi pihak kedai roti. Seluruh kekurangan pesanannya diganti penuh oleh kedai roti. Tetapi, driver tersebut tetap jengkel lantaran penilaiannya sudah tidak bisa diubah. Hal ini akan berpengaruh pada kemudahan driver dalam mendapat orderan.

Ia menutup utasnya dengan memberikan imbauan pada pihak restoran maupun pelanggan. Pihak restoran agar melakukan double check dengan driver terlebih dahulu sebelum menyegel pesanan, serta pelanggan yang lebih berhati-hati dalam memberikan penilaian pada driver, karena tugas driver hanya sebagai jasa antar makanan. Selain itu ia juga menyampaikan pada pihak ojol agar lebih adil terhadap penilaian driver dan tidak semata-mata hanya berpihak pada pelanggan saja.

Tweetnya menerima berbagai dukungan dan simpati dari warganet.

Sumber : today.line.me

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *